Cayma Hakkı, İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa; deneme süresini, cayma hakkını, aboneliğin iptalini ve iadeleri anlatır. Kısa özet: sözleşmeyi onayladığınız gün başlayan 14 günlük deneme süresinde hiçbir ücret ödemeden vazgeçebilirsiniz. Deneme süresi bitince bu hak sona erer. Sonrasında aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

1. Kimler için geçerli?

6502 sayılı Kanun m.3/1-(k) uyarınca tüketici, «Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi» ifade eder.

Hizmeti işletmeniz veya mesleğiniz için alıyorsanız tüketici sayılmazsınız. Bu nedenle size yasal cayma hakkı tanınmaz. 14 günlük deneme süresi ise size de aynen uygulanır.

Sözleşmeyi bizimle yüz yüze kurduysanız, bu sözleşme Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği anlamında mesafeli sözleşme değildir (Yönetmelik m.4/1-e). Deneme süresi ve iptal kuralları o sözleşmede de aynen geçerlidir.

2. 14 günlük deneme

Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün boyunca hizmeti denersiniz. Bu süre içinde hiçbir bedel tahsil edilmez ve fatura düzenlenmez. Bu süre içinde vazgeçerseniz sizden hiçbir bedel istenmez. Tahsilat yapılmadığı için iade edilecek bir ödeme de olmaz.

Deneme süresi bitince bu vazgeçme hakkı da sona ererve ilk fatura düzenlenir. Sözleşmenizde farklı bir deneme süresi veya «Deneme süresi: Yok» yazıyorsa, sözleşmenizdeki kural geçerlidir.

3. Yasal cayma hakkı ne zaman sona erer?

Tüketiciyseniz 14 günlük yasal cayma süreniz sözleşmenin kurulduğu gün başlar (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9/2).

Sözleşmeyi onaylarken kurulumun hemen başlaması için ayrı bir kutuyu işaretlersiniz. Bu kutu işaretlenmeden sözleşme onaylanamaz. Kurulum bu onayla başlar.

Yönetmelik m.15 birinci fıkra (h) bendi, «cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler»de cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler. Bu nedenle yasal cayma hakkınız sözleşmeyi onayladığınız anda sona erer.

14 günlük deneme süresi bundan etkilenmez. Deneme süresinde yine hiçbir ücret ödemeden vazgeçebilirsiniz.

4. Vazgeçme bildirimini nasıl yaparsınız?

Deneme süresi içinde info@yerely.com adresine yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir. Hazır bir form gerekmez; adınızı soyadınızı, sözleşme bilgisini ve vazgeçmek istediğinizi yazın. Bildiriminizin ulaştığını size teyit ederiz.

5. İade süreci

• Deneme süresinde hiçbir ücret alınmadığı için, bu sürede vazgeçtiğinizde iade edilecek bir ödeme olmaz.
• Bir iade gerektiğinde (örneğin 7. bölümdeki fesihte kullanılmamış dönemin bedeli) iade, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve sizden ek bir masraf alınmadan yapılır. Kartla ödediyseniz tutar kartınıza iade edilir; bankanın hesabınıza yansıtma süresi bizim kontrolümüzde değildir.
• Alan adı gibi üçüncü taraflara ödenmiş ve geri alınamayan zorunlu masraflar varsa, bu tutarlar iadeden düşülür ve size ayrıntısıyla bildirilir.

6. Aboneliğin iptali

Deneme süresi bittikten sonra da aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, abone olmak kadar kolaydır: panelinizden ya da info@yerely.com adresine yazarak yapabilirsiniz. İptal talebiniz için gerekçe sormayız ve sizi elde tutmak amacıyla ek adım koymayız.

• Aylık ödemede: iptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda geçerli olur; ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmet devam eder ve yeni ödeme alınmaz.
• Yıllık peşin ödemede: yıllık ödeme, dönemin tamamı için yapılan bir taahhüttür ve indirimli fiyat buna dayanır. Kalan döneme ilişkin iade koşulları sipariş öncesinde ve sözleşmenizde açıkça belirtilir; sipariş verirken bu koşulu ayrıca onaylamanız istenir.

Hangi ödeme biçimini seçerseniz seçin, iptal sonrasında sitenizin içeriğini talep edebilmeniz için 30 gün süre tanınır (bkz. Saklama ve İmha Politikası).

7. Bizim fesih hakkımız

Hizmeti hukuka aykırı biçimde kullanmanız, ödemenin tekrar tekrar başarısız olması veya sözleşmeye esaslı aykırılık hâllerinde, size makul süre vererek düzeltme talep eder; düzeltilmezse sözleşmeyi feshedebiliriz. Bu durumda kullanılmamış döneme ilişkin bedel iade edilir.

8. Uyuşmazlık

Talebiniz karşılanmazsa, tüketici sıfatını taşıyorsanız parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyetinin görevine girmeyen uyuşmazlıklarda, Tüketici Mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız zorunludur (6502 sayılı Kanun m.73/A). Güncel parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.