Yasal
Veri Saklama ve İmha Politikası
Son güncelleme: 17 Ekim 2026
Bu politika, CollectivHub Teknoloji ve Yazılım Limited Şirketi tarafından işlenen kişisel verilerin ne kadar süreyle saklandığını ve süre dolduğunda nasıl imha edildiğini açıklar. Hangi verileri hangi amaçla işlediğimiz Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni sayfasındadır.
1. İlke
Kişisel veriyi amacın gerektirdiği süreden uzun tutmayız. Saklama süresi; işleme amacı, ilgili mevzuatın öngördüğü asgari süreler ve olası bir uyuşmazlıkta hakkımızı koruyabilmemiz için gereken zamanaşımı süreleri birlikte değerlendirilerek belirlenir.
2. Saklama süreleri
| Hiç gönderilmemiş sözleşme taslakları | Son değişiklikten itibaren 1 yıl; sonra silinir. Siteniz kalıcı olarak silinirse ya da taslağın silinmesini isterseniz bu süre dolmadan silinir. Taslak silinse de denetim kaydındaki izleri silinmez. Bu izler şunlardır: taslağın oluşturulması, metninin yeniden üretilmesi ve yönetim panelinde taslakta yapılan düzenlemeler. Bu izleri, sözleşme numaralarının sırasını ispat edebilmemiz için (KVKK m.5/2-e) kayıt tarihinden itibaren 10 yıl saklarız. |
|---|---|
| Kurulum formu bilgileri | Siteniz kurulduysa hizmet süresince; hizmet sona erdiğinde site içeriğiyle birlikte silinir. Site kurulmadıysa 1 yıl; sonra silinir. Fatura kesildiyse, formda yazdığınız fatura bilgileri (unvan, vergi ya da TC kimlik numarası, vergi dairesi, fatura adresi) ayrıca muhasebe kaydı olarak 10 yıl saklanır. |
| Alan adı kayıt sahibi bilgileri | Sizin için kaydettiğimiz alan adının kayıt sahibi bilgileri (ad-soyad ya da unvan, adres, telefon, e-posta), alan adı başka bir kayıt kuruluşuna devredilene ya da ödenmiş kayıt süresi bitene kadar saklanır. Kayıt kuruluşu ve alan adı sicili bu bilgileri kendi kurallarına göre ayrıca saklayabilir. |
| Gönderilmiş ama onaylanmamış sözleşmeler | Türk Ticaret Kanunu (m.82) uyarınca gönderildiği yılın sonundan itibaren 10 yıl. Onay bağlantısı oluşturulmuş ya da çıktısı alınmış sözleşmeler bu kapsamdadır. Gönderilip gönderilmediği kayıtlardan kesin olarak anlaşılamayan taslaklar, olası bir uyuşmazlıkta hakkımızı koruyabilmemiz için son değişikliğin yapıldığı yılın sonundan itibaren 10 yıl saklanır. Bu sözleşmelerle ilgili işlemlerin denetim kaydındaki izlerini sözleşmeyle aynı süre saklarız. Bu izler şunlardır: sözleşmenin oluşturulması, onaya gönderilmesi, yazdırılması, siteye bağlanması, metninin yeniden üretilmesi ve yönetim panelinde sözleşmede yapılan düzenlemeler. |
| Onaylanmış sözleşmeler ve müşteri ilişkisi kayıtları | Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl (genel zamanaşımı). Onaylanmış bir sözleşmeyle ilgili işlemlerin denetim kaydındaki izlerini sözleşmeyle aynı süre saklarız. Bu izlere onaydan önce yapılanlar ve sözleşmenin faturalanması da dahildir. Kullanım koşullarını kabul ettiğinizi gösteren kaydı da sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl saklarız. |
| Fatura ve muhasebe kayıtları | Türk Ticaret Kanunu (m.82) uyarınca ait olduğu yılın sonundan itibaren 10 yıl. Faturayla ilgili işlemlerin denetim kaydındaki izlerini faturayla aynı süre saklarız. Bu izler şunlardır: faturanın kesilmesi ve iptali; faturaya ödeme eklenmesi; resmi fatura belgesinin yüklenmesi ve kaldırılması; aynı resmi faturanın kapsadığı proformaların birbirine bağlanması ve bu bağın kaldırılması; resmi faturanın Gelir İdaresi Başkanlığı sisteminde iptal edildiğinin işaretlenmesi; resmi faturanın müşteriye e-postayla gönderilmesi; yönetim panelinde faturada yapılan düzenlemeler. Sitenin ödendi olarak işaretlendiğini ve yönetim panelinde işletme kaydında yapılan düzenlemeleri gösteren izleri, kaydın yapıldığı yılın sonundan itibaren 10 yıl saklarız. İşletme kaydındaki düzenlemeler ödeme ve faturalama bilgilerini de değiştirebildiği için bu izler de bu kapsamdadır. |
| Site içeriği ve yüklenen medya | Hizmet süresince. Hizmet sona erdiğinde 30 gün içinde silinir; bu süre içinde talep ederseniz içeriğinizi size teslim ederiz. |
| Ziyaretçi randevu ve talep kayıtları | Talepler gönderildiği tarihten, randevular randevu tarihinden itibaren 6 ay sonra silinir. Veri sorumlusu olan işletme bu kayıtları daha önce silebilir. Hizmet sona ererse site içeriğiyle birlikte silinir. |
| Teklif başvuruları | Başvuru tarihinden itibaren 1 yıl. |
| Destek yazışmaları | Son yazışmadan itibaren 3 yıl. |
| İşlem güvenliği kayıtları (log) | Denetim kaydı, sistemde hangi işlemi kimin, ne zaman yaptığını gösterir. Bu kayıttaki sıradan işlem ve güvenlik girdilerini, veri güvenliğine ilişkin teknik ve idari tedbir alma yükümlülüğümüzü yerine getirebilmek için (KVKK m.5/2-ç, m.12/1) kayıt tarihinden itibaren 2 yıl saklar, süre dolunca sileriz. Bu kapsamda şu denetim kaydı girdileri yer almaz: silme kayıtları, KVKK başvurusu için yapılan veri aramasının kaydı, sözleşme onayı, sözleşmenin sayfa tavanının değiştirilmesi, otomatik yenilemenin açılıp kapatılması, sözleşme, fatura ve ödeme işlemlerinin izleri, yönetim panelinde işletme kaydında yapılan düzenlemeler ve yedek kanıt girdileri. Bunların süresi bu tabloda ve tablonun altında ayrıca yazılıdır. |
| Çerez ve rıza kayıtları | Çerez kabulünü gösteren kayıtları, rızanın geri alınmasından itibaren 5 yıl saklarız. Formlardaki yurt dışına aktarım açık rıza kutusu 4 Ekim 2026 tarihinde kaldırıldı. Bu tarihe kadar alınmış açık rızayı gösteren kayıtları bu tarihten itibaren 6 yıl saklarız: rızanın ilgili olduğu talep ve randevu kayıtları en geç bir yıl içinde silinir, bu süreye 5 yıllık idari yaptırım zamanaşımı süresi eklenir. Site kalıcı olarak silinirse bu kayıtlar işletmeye teslim edilen kanıt dosyasına eklenir ve site içeriğiyle birlikte silinir. Aydınlatma metninin okunduğunu ve çerezlerin reddedildiğini gösteren kayıtları ise kayıt tarihinden itibaren 5 yıl saklarız. Bu kayıtları, rızanın alındığını ve aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirdiğimizi ispat edebilmemiz için saklarız (KVKK m.5/2-e). Bu süre, idari yaptırım zamanaşımı süresidir. Kullanım koşullarını kabul ettiğinizi gösteren kaydın süresi “Onaylanmış sözleşmeler ve müşteri ilişkisi kayıtları” satırında yazılıdır. Pazarlama iletisi izninin süresi “Ticari elektronik ileti onayları” satırında yazılıdır. |
| Ticari elektronik ileti onayları | Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl (6563 sayılı Kanun). |
| Silme kayıtları (denetim kaydı) | Kayıt tarihinden itibaren 10 yıl. Silme, yok etme ve anonim hâle getirme işlemlerinin kayıt altına alınmasını ve bu kayıtların saklanmasını İmha Yönetmeliği m.7/3 şart koşar. Bu kayıt, bir silme talebini yerine getirdiğimizin de ispatıdır; bu nedenle silinen veriyle birlikte silinmez. KVKK başvurusunu cevaplamak için yaptığımız veri araması bir imha işlemi değildir. Bu aramanın kaydını, başvuruyu cevapladığımızı ispat edebilmemiz için (KVKK m.5/2-e) kayıt tarihinden itibaren aynı süre saklarız. Girdilerin çoğunda verinin içeriği değil, yalnızca işlemin özeti tutulur: kim, ne zaman, hangi kayıtta, kaç adet. Sözleşme onayı ve yedek kanıt girdilerinin süresi tablonun altında yazılıdır. |
Sözleşme onayı. Bir sözleşme onaylandığında denetim kaydına onayın kanıtı yazılır: onaylayanın adı, T.C. kimlik veya vergi numarası, onay zamanı, IP adresi, onaylanan sözleşme sürümü ve varsa hizmetin hemen başlatılmasına verdiği onay. Onaylanmış bir sözleşme sonradan iptal edildiğinde denetim kaydına ayrıca bir iz yazılır: ilgili sözleşme, sözleşmenin önceki ve yeni durumu, sözleşme sürümü ile iptali gerçekleştiren kişi ya da sistem işlemi. İptal site silme işlemi nedeniyle yapıldıysa bu sebep ve sözleşmenin bağlı olduğu işletme de yazılır. Bu izde onaylayanın adı, T.C. kimlik veya vergi numarası ve IP adresi yer almaz. Daha önce, onay sonradan geçersiz kaldığında yazılmış izlerde ise yukarıda sayılan onay kanıtı da yer alır. Sözleşmenin ifası için gerekli olduğundan (KVKK m.5/2-c) ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olduğundan (KVKK m.5/2-e) bu kayıtları saklarız. Sözleşmenin sayfa tavanı değiştiğinde ya da otomatik yenileme açılıp kapatıldığında bu değişiklik de aynı gerekçeyle denetim kaydına yazılır. Bu girdiler sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl saklanır. Bu girdileri yalnızca Yerely’nin yetkili yöneticileri görebilir. Veri İşleyen Sözleşmesi onaylandığında da onayın kanıtı kaydedilir: onaylayanın adı, e-posta adresi ve paneldeki rolleri, işletmenin adı, onaylanan sürüm, onay zamanı, IP adresinden üretilen kod ve tarayıcı bilgisi. Bu kaydı aynı gerekçelerle (KVKK m.5/2-c ve m.5/2-e) hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl saklarız. Veri İşleyen Sözleşmesi onayının sürümünü, tarihini ve onaylayanın adını işletmenin panel yöneticileri de görebilir.
Yedek kanıt. Bir rıza kaydı ya da aydınlatma metninin okunduğunu gösteren kayıt teknik bir hata nedeniyle oluşturulamazsa, aynı kanıt yedek olarak denetim kaydına yazılır: gösterilen metnin sürümü, kutunun işaretlendiği, tarayıcı bilgisi ve IP adresi yerine ondan üretilen bir kod. Bir işletmenin sitesine ait yedek girdiler, site kalıcı olarak silinmeden önce işletmeye teslim edilen kanıt dosyasına eklenir; IP adresinden üretilen kod bu dosyaya eklenmez. Site silinirken bu girdiler de silinir. Yerely’nin kendi sitesindeki formlara ait yedek girdiler ise Yerely’nin kaydı olarak kalır. Bu girdileri, yerine geçtikleri kaydın bu tabloda yazan süresi boyunca saklarız. Aydınlatma metninin okunduğunu gösteren kaydın, çerez tercihinin ve 4 Ekim 2026 tarihine kadar yurt dışına aktarım için alınmış açık rızanın yedeği için “Çerez ve rıza kayıtları” satırındaki süre geçerlidir. Kullanım koşullarının kabulünün yedeği için “Onaylanmış sözleşmeler ve müşteri ilişkisi kayıtları” satırındaki süre geçerlidir. Pazarlama iletisi izninin yedeği için “Ticari elektronik ileti onayları” satırındaki süre geçerlidir.
3. Hesabınız kapandığında ne oluyor?
- Hizmet sona erer, site yayından kaldırılır.
- İçeriğinizi talep edebilmeniz için 30 gün beklenir.
- Süre sonunda site içeriği, yüklenen medya ve ziyaretçi kayıtları kalıcı olarak silinir.
- Fatura, muhasebe ve denetim kayıtları yukarıdaki süreler boyunca saklanmaya devam eder. Her birinin süresi ve gerekçesi yukarıda yazılıdır. Bu süreler dolmadan silme talebiyle kaldırılamazlar. Hiç gönderilmemiş sözleşme taslakları bu aşamada silinir. Gönderilmiş ya da onaylanmış sözleşmeler yukarıdaki süreler boyunca saklanır.
4. İmha yöntemleri
- Silme: veritabanı kaydının ilgili kişiler için erişilemez ve kullanılamaz hâle getirilmesi.
- Yok etme: dosya depolamasındaki nesnenin geri getirilemeyecek şekilde kaldırılması.
- Anonim hâle getirme: istatistik amacıyla tutulan verilerin, kimliği belirli ya da belirlenebilir bir kişiyle ilişkilendirilemeyecek hâle getirilmesi.
Yedeklerde kalan kopyalar, yedek döngüsü tamamlandığında kendiliğinden ortadan kalkar; bu süre boyunca yedeklere erişim yalnızca geri yükleme amacıyla ve yetkili kişilerle sınırlıdır.
5. Periyodik imha
Ziyaretçi talep ve randevu kayıtlarını, teklif başvurularını, hiç gönderilmemiş sözleşme taslaklarını, destek yazışmalarını ve denetim kaydının sıradan işlem ve güvenlik girdilerini süresi dolduğunda her gün otomatik olarak sileriz. Her silme işlemini kayda geçiririz. Diğer veriler için saklama süresi dolduğunda altı ayda bir periyodik imha yapılır. Silme talebiniz üzerine yapılan imha ise periyodik takvimi beklemez; talebiniz KVKK Başvuru usulüne göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
6. İletişim
Saklama ve imha ile ilgili sorularınız için kvkk@yerely.com.